Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de empezar

Respuestas claras y sin rodeos a las preguntas más comunes que recibimos de reps solares y empresas instaladoras.

Marketplace y leads

¿Cómo funciona Galah, en una frase?

Generamos leads solares en Meta Ads, los califica un asesor humano por video-llamada en menos de 5 minutos, y aparecen en un marketplace público donde el primer rep que paga se lleva el lead exclusivo. Sin reventa, sin contratos, sin mínimos.

¿Los leads son realmente exclusivos?

Sí, 100% exclusivos. Cada lead se vende a UN solo representante. Una vez comprado, desaparece del marketplace y nadie más puede acceder a él. No hacemos "exclusividad por 24h" ni reventa diferida — es exclusividad permanente.

¿Cuánto tarda un lead en aparecer en el marketplace después de la calificación?

Apenas el asesor termina la calificación, el lead se publica automáticamente. Los reps suscritos a ese estado reciben SMS instantáneo. En general, un lead que entra al sistema a las 10:00 AM puede estar comprado y entregado al rep antes de las 10:15 AM.

¿De qué estados son los leads?

Cubrimos 30+ estados en USA, agrupados en 4 zonas según CPL:

  • Premium — California, New York, New Jersey, Massachusetts, Connecticut. CPL alto, conversión alta.
  • High — Florida, Texas, Arizona, Colorado, Nevada.
  • Mid — Georgia, North Carolina, South Carolina, Illinois, Ohio, Virginia, Pennsylvania.
  • Emerging — Tennessee, Missouri, Indiana, Wisconsin, Minnesota, Oregon.

Puedes ver el listado completo y precios en /precios.

¿Qué información recibo cuando compro un lead?

Apenas pagas, te aparece en pantalla:

  • Nombre completo, teléfono, email
  • Dirección completa con ZIP
  • Bill eléctrico mensual declarado
  • Tipo de techo, edad de la vivienda, propiedad confirmada
  • Notas del asesor con observaciones de la llamada
  • Quality Score (0-10) calculado por nuestro sistema
  • Fecha y hora de cita (si es Booked)
  • Grabación de la video-llamada (cuando aplica)

Pricing y pagos

¿Cuánto cuesta un lead?

Los precios van desde $110 (lead Verified en zonas Emerging) hasta $400+ (Connected/Live Transfer en zonas Premium como California). El precio se calcula dinámicamente según:

  • Estado del lead (zona Premium / High / Mid / Emerging)
  • Tipo de lead (Verified / Booked / Connected)
  • Bill eléctrico declarado
  • Multiplicador por credit indication (cuando aplica)

El precio se muestra antes de comprar. No hay sorpresas.

¿Hay contratos o mínimos mensuales?

No. Pagas por lead, cuando quieras. Sin setup fee, sin suscripción, sin mínimos. Si esta semana no compras nada, no pagas nada. Puedes pausar y volver sin penalidad.

¿Cómo se paga? ¿Aceptan ACH, tarjeta?

Procesamos pagos con Stripe, que acepta:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex, Discover)
  • Apple Pay y Google Pay
  • ACH directo desde cuenta bancaria (US)

Pagos one-shot por lead. También puedes precargar saldo a tu cuenta para comprar más rápido.

¿Cobran impuestos sobre el precio del lead?

El precio mostrado en el marketplace es el precio final que pagas. Stripe puede cobrar sales tax estatal según tu estado de facturación, pero esto se calcula en checkout y se muestra antes de confirmar.

¿Hay descuentos por volumen?

Sí, ocasionalmente lanzamos promociones por slot limitado (ver banner en el dashboard). Para volúmenes consistentes mensuales, escríbenos a business@solarservicescompany.com para hablar de pricing personalizado.

Calidad y disputas

¿Qué pasa si un lead es falso o tiene datos incorrectos?

Tienes 7 días desde la compra para abrir una disputa desde el dashboard. Las razones válidas incluyen:

  • Teléfono falso o desconectado
  • No es propietario de la vivienda (es renter)
  • Bill eléctrico significativamente menor al declarado
  • Datos de contacto inventados
  • Lead nunca solicitó información solar

Si la disputa procede, te devolvemos el monto como crédito en tu cuenta o reemplazamos el lead. Resolvemos disputas en menos de 24h hábiles.

¿Cómo califican los leads? ¿Es un bot?

NO es bot. La calificación la hace un asesor humano por video-llamada vía Twilio WebRTC. Verifica:

  • Que la persona en cámara coincida con los datos
  • Que sea propietario (no renter)
  • Bill eléctrico actual (le pide que muestre el último recibo)
  • Tipo y estado del techo
  • Intención real (¿en cuántos meses planea instalar?)
  • Que no esté hablando con otra empresa solar al mismo tiempo

El asesor anota todo y le asigna un quality score. Solo si pasa el filtro, el lead se publica.

¿Qué tasa de cierre tienen sus leads?

Esto depende 100% de tu equipo de ventas. Hemos visto reps cerrar 25-35% de los Booked y 40-50% de los Connected. Pero también hemos visto reps con 5% — porque la conversión depende de tu pitch, financiamiento ofrecido, follow-up, etc. Galah te entrega leads calificados; el cierre es tu trabajo.

¿Qué incluye la garantía?

Sí garantizamos:

  • Datos de contacto verificados (teléfono real)
  • Que sea propietario de la vivienda
  • Bill eléctrico declarado en llamada
  • Lead exclusivo (no se revende)
  • Disputa con devolución/reemplazo en 7 días

NO garantizamos:

  • Cierre de venta
  • Conversión mínima por lead
  • Aprobación de financiamiento del homeowner
  • Que no haya hablado con otra empresa solar antes

Cuenta y operación

¿Cómo creo una cuenta?

Tarda 30 segundos. Ve a galah.us/app, click en "Registrarse", llenas: nombre, empresa, email, teléfono, contraseña. Listo. No pedimos tarjeta de crédito hasta que compres tu primer lead.

¿Puedo configurar qué estados quiero ver?

Sí. Desde tu dashboard, en "Preferencias", puedes seleccionar los estados que vendes. Solo recibirás SMS de leads nuevos en esos estados, y el marketplace te muestra primero los leads de tu zona.

¿Tienen integración con CRMs (GHL, HubSpot, Salesforce)?

API REST en preview — actualmente compatible con webhooks salientes a GoHighLevel y Zapier. Para HubSpot/Salesforce nativo, escríbenos. Mientras tanto, puedes exportar leads desde el dashboard como CSV.

¿Cómo me notifican de leads nuevos?

Tres canales:

  • SMS instantáneo al teléfono de la cuenta cuando entra un lead nuevo en tus estados
  • Push WebSocket en el dashboard si lo tienes abierto (campanita + sonido)
  • Email diario con resumen de leads disponibles y precios

Puedes configurar/desactivar cada canal desde Preferencias.

Soy un equipo de ventas. ¿Puedo tener varios usuarios bajo una cuenta?

Multi-user accounts en roadmap para Q2 2026. Por ahora, cada rep necesita su propia cuenta. Si trabajas en equipo, contáctanos y te ayudamos con onboarding centralizado y facturación consolidada.

¿Tienen soporte? ¿Cómo los contacto?

Soporte humano por:

Respondemos lunes a sábado, 9am-9pm ET.

Privacidad y compliance

¿Los leads dieron consentimiento para ser contactados?

Sí. El formulario de Meta incluye consentimiento explícito TCPA-compliant antes de submit: el lead acepta ser contactado por SMS, llamada y email por una empresa solar. La calificación humana lo reconfirma. Guardamos timestamp + IP + texto del consent para cualquier auditoría.

¿Qué hacen con los datos de los leads que NO se venden?

Los leads que no pasan calificación o no se compran en 30 días se eliminan automáticamente. No los vendemos a terceros, no los reciclamos a otras campañas, no los entregamos a brokers.

¿Son CCPA y GDPR compliant?

Sí para CCPA (operamos en USA). GDPR no aplica directo porque no operamos en EU. Si un lead pide ser eliminado, cumplimos en menos de 30 días. Política completa en /privacy.

¿Tienes una pregunta que no respondimos?

Escríbenos directo. Respondemos en menos de 24h hábiles.